FIAT sav
La garantie constructeur Fiat nous couvre-t-elle dans le monde partout ou il y a une concession FIAT ?
Nous avons notre deuxiè me vitesse qui ne passe plus et avons pris contact avec FIAT service apré s vente . Le responsable nous confirme que la garantie est valable partout dans le monde et nous demande de prendre contact avec le SAV de Fiat Guatemala.
Nous nous sommes rendus chez ceux ci à Guatemala City ou nous avons aussitô t é té pris en charge par le responsable. Malheureusement , il n'y a au Guatemala que des moteurs essence et le responsable nous fait comprendre que la piè ce pour notre boite (pignon et syncro de deuxiè me) n'est pas disponible et qu'il faudrait 10 jours pour la faire arriver. Devant l'insé curité ré gnant dans la ville et l'incertitude d'obtenir la piè ce et la gratuité de la ré paration ,nous pré fè rons ne pas rester.Nous dé cidons d'attendre le Costa Rica pour laisser le temps à Fiat de faire venir la piè ce et d'organiser la prise en charge sous garantie.Nous avons repris contact avec le responsable France SAV FIAT pour qu'il organise la ré paration lors de notre passage au Costa Rica dans une quinzaine de jours ...
Notre
rendez-vous est pris avec Fiat Costa et Mr Herrera .Celui-ci nous
confirme par email notre rendez-vous à San José pour
la ré paration de notre deuxiè me vitesse. Il nous annonce
qu'il nous offre la main d'oeuvre .Nous arrivons donc au Garage
la veille afin de prendre un premier contact avec Mr Herrera .Un
excellent accueil nous est ré servé et rendez-vous
est fixé pour le lendemain matin 7H30. 
Mr Herrera le responsable Fiat SAVACR au Costa Rica visite notre site Web
Lorsque nous arrivons le matin, on nous annonce que la ré paration prendra environ 12H et que nous devons trouver un hô tel pour la nuit .
Dé montage
de la boite
La salle de ré union nous est proposé e pour faire travailler les enfants .
La secré taire,Mé lissa donne plusieurs coups de té lé phone et nous trouve un hotel pour 30$ la nuit pour nous 4, sympa.Dans l'apré s-midi nous prendrons donc le bus en direction de l'hô tel et quittons notre maison pour une nuit.Le rendez-vous est pris pour le lendemain 10H.
Mé lissa la secré taire et Juan-José un employé
Lorsque
nous arrivons le matin, Mr Herrera nous invite dans son bureau avec
un café et nous annonce que tout a é té remonté
mais que la boite n'est pas ré paré e car ils n'avaient
pas la bonne pié ce.En effet notre vé hicule n'existe
pas au costa rica (chassis maxi avec une boite en rapport).En attendant,
la boite a é té nettoyé e et l'huile changé e
.Un check up complet du vé hicule a aussi é té
fait gratuitement .Il nous propose de suite de commander la piè ce
au Bré sil mais cela va demander 15 jours environ . Dè s
que la piè ce arrivera il nous avertira par email.
Quinze jours plus tard nous revenons donc au garage, rendez vous pris.
Le matin en arrivant, le responsable nous annonce que la piè ce est bien arrivé e au Costa Rica mais elle est bloqué e en douane. Tout devrait ê tre ré glé pour le lendemain matin.Nous revenons donc le lendemain à l'ouverture(7H30) et la ré paration commence.Nous nous installons dans la salle de ré union .Vers 15H00, Mr Herrera vient à nous et nous annonce la bonne nouvelle: le vé hicule est ré paré .Luc va faire un essai route, ç a y est tout marche normalement.
Nous passons ré gler la facture : comme convenu Fiat Costa Rica ne nous facture que la piè ce. Cette facture nous est remboursé e par Fiat France dans le cadre de la garantie.
Merci à Fiat SAVACR , Mr Herrera et toute l'é quipe Fiat qui nous ont ré servé un excellent accueil et ont fait tout leur possible pour nous aider. Merci aussi pour la main d'oeuvre offerte ainsi que la ré vision complé te .
FIAT dans les pays que nous visitons :
USA : pas de Fiat* - Canada : pas de Fiat* - Mexique : Fiat pré sent à Mexico et Puebla et Peugeot(mê me moteur) dans de nombreuses villes. - Belize : pas de Fiat* - Guatemala : une concession à Guatemala city - El Salvador : pré sent à San Salvador - Honduras : Fiat pré sent - Nicaragua : pas de Fiat* - Costa-Rica : Fiat à San José - Equateur : pré sent à Quito - Pé rou : pré sent à Lima - Bolivie : pas de Fiat* - Chili : pré sent à Santiago - Argentine: Fiat pré sent partout - Bré sil : Fiat pré sent partout ... à suivre
*à notre connaissance
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